ScaleMint Growth ("nosotros", "nuestro" o "la Agencia") respeta tu privacidad y se compromete a proteger los datos personales que compartes con nosotros. Esta política explica qué información recolectamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes sobre ella.
Esta política aplica a scalemintgrowth.com y a todos los servicios que ofrecemos a clientes en Puerto Rico, Estados Unidos y a nivel internacional.
1. Quién es el responsable de tus datos
Responsable: ScaleMint Growth — agencia de marketing digital basada en Puerto Rico.
Contacto: chris@scalemintgrowth.com · WhatsApp: 787-986-3782
Founder: Christian J. Malavé
2. Qué información recolectamos
2.1 Información que tú nos das directamente
- Datos de contacto: nombre, email, número de teléfono/WhatsApp, nombre de tu negocio cuando llenas un formulario, nos escribes o solicitas servicios.
- Información del negocio: facturación aproximada, industria, ubicación, redes sociales y web cuando contratas un Diagnóstico Express o un plan mensual.
- Información de pago: procesada por terceros (Stripe, ATH Móvil). Nosotros no almacenamos números de tarjeta completos.
- Comunicaciones: mensajes que nos envías por WhatsApp, email o redes sociales.
2.2 Información que recolectamos automáticamente
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo, fecha y hora de visita.
- Datos de comportamiento: páginas que visitas, tiempo en cada página, enlaces que clickeas, referente.
- Cookies y tecnologías similares: ver sección 5.
2.3 Información de terceros
Si interactúas con nuestros anuncios o publicaciones en Meta (Facebook/Instagram), Google, LinkedIn, X o TikTok, esas plataformas pueden compartir con nosotros datos agregados o pseudonimizados según sus propias políticas de privacidad.
3. Para qué usamos tu información
- Responder a tus consultas y entregar los servicios que contrataste.
- Procesar pagos y emitir facturas o recibos.
- Enviarte comunicaciones operativas (reportes mensuales, actualizaciones de campañas, llamadas estratégicas).
- Enviarte comunicaciones de marketing (boletines, casos de estudio, ofertas) — siempre con opción de cancelar.
- Analizar el uso del sitio para mejorarlo.
- Prevenir fraude, abuso y violaciones de nuestros términos.
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales en Puerto Rico y Estados Unidos.
4. Base legal del tratamiento
Tratamos tus datos cuando se cumple una de estas condiciones:
- Consentimiento: nos lo diste explícitamente (suscribirte a un boletín, contactarnos por WhatsApp).
- Ejecución de contrato: cuando contratas un Diagnóstico Express o un plan mensual.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraude.
- Obligación legal: facturación, impuestos, requerimientos del Departamento de Hacienda de PR o del IRS.
5. Cookies y tecnologías de rastreo
Usamos cookies y tecnologías similares para que el sitio funcione, recordar tus preferencias y medir el tráfico. Los tipos principales:
- Cookies esenciales: necesarias para que el sitio cargue correctamente.
- Cookies analíticas: Google Analytics 4 para entender qué páginas se visitan más.
- Cookies de marketing: Meta Pixel y Google Ads para medir la efectividad de campañas y mostrar anuncios relevantes.
Puedes bloquear cookies desde la configuración de tu navegador. Si las bloqueas, algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente.
6. Con quién compartimos tu información
No vendemos tus datos. Compartimos información solo con:
- Proveedores de servicios que nos ayudan a operar (Stripe para pagos, Google Workspace para email, Notion para gestión, Make.com para automatizaciones, HubSpot/Mailchimp para CRM, Meta Business para anuncios).
- Plataformas publicitarias (Meta, Google, LinkedIn, TikTok) cuando lanzamos campañas a tu nombre con tu autorización.
- Autoridades legales cuando una ley nos obligue (orden judicial, auditoría fiscal, investigación criminal).
- Sucesores en caso de fusión, adquisición o venta de la Agencia.
Todos los proveedores firman acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos.
7. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores tienen servidores fuera de Puerto Rico (principalmente en Estados Unidos y la Unión Europea). Al usar nuestros servicios aceptas estas transferencias, que se realizan con las garantías legales aplicables.
8. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Datos de clientes activos: mientras tengas un contrato activo con nosotros.
- Datos de facturación: 7 años, por requerimientos fiscales de PR y EE.UU.
- Datos de prospectos: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que pidas eliminación antes.
- Datos analíticos: hasta 26 meses (configuración por defecto de Google Analytics 4).
9. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceso: pedirnos copia de los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos incorrectos.
- Eliminación: pedir que borremos tus datos ("derecho al olvido").
- Oposición: oponerte a usos específicos como marketing directo.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
- Limitación: pedir que restrinjamos el procesamiento temporalmente.
- Retiro de consentimiento: revocar el consentimiento dado, en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a chris@scalemintgrowth.com. Respondemos en máximo 30 días.
10. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información: cifrado en tránsito (HTTPS), autenticación de dos factores en cuentas críticas, accesos limitados por rol, copias de seguridad regulares. Ninguna medida es 100% infalible; si detectamos una brecha de seguridad que afecte tus datos, te lo notificaremos en máximo 72 horas.
11. Privacidad de menores
Nuestros servicios están dirigidos a dueños de negocios mayores de 18 años. No recolectamos datos de menores de 13 años a sabiendas (COPPA, Estados Unidos). Si crees que un menor nos proporcionó datos, escríbenos para eliminarlos.
12. Residentes de California (CCPA/CPRA)
Si resides en California, tienes derechos adicionales bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) y la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA): saber qué información recolectamos sobre ti, eliminar tu información, optar por no participar en la "venta" o "compartir" información (no vendemos información), no ser discriminado por ejercer tus derechos. Para ejercerlos, escríbenos a chris@scalemintgrowth.com.
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de "Última actualización" arriba. Si los cambios son sustanciales te avisaremos por email o un aviso visible en el sitio.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Esta política se rige por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico y las leyes federales de los Estados Unidos aplicables. Cualquier disputa relacionada con tu privacidad se resolverá en los tribunales competentes de Puerto Rico.
15. Contacto
¿Preguntas sobre esta política o sobre tus datos? Escríbenos:
- Email: chris@scalemintgrowth.com
- WhatsApp: 787-986-3782
- Asunto sugerido: "Consulta de Privacidad"
Este documento es un modelo profesional adaptado a Puerto Rico y Estados Unidos. Antes de publicarlo, se recomienda que un abogado licenciado en PR lo revise considerando las particularidades específicas de tu operación.